Widerrufsrecht

Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Doch nicht ganz überzeugt? Kein Problem. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Nachfolgend erklären wir alles, was Sie über Rückgabe und Umtausch wissen müssen.

Rückgabebedingungen im Überblick

• Rückgabefrist: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Rücksendekosten: Gehen zu Ihren Lasten.

• Eine vorherige Anmeldung Ihrer Rücksendung ist nicht verpflichtend, wird jedoch empfohlen, wenn sich Ihre Rücksendung zeitlich dem Ablauf der Rückgabefrist nähert oder Sie das Paket nicht rechtzeitig zurücksenden können. In diesem Fall können Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail oder Telefon anmelden – siehe unsere Kontaktseite. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

• Lieferschein: Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung immer den Original-Lieferschein bei.

  • Markieren Sie darauf deutlich, welche(r) Artikel zurückgesendet wird/werden.

  • Möchten Sie einen Umtausch? Notieren Sie den gewünschten Artikel auf dem Lieferschein.

  • Keine Notiz = Erstattung des Kaufbetrags.

Wichtige Hinweise

Bitte beachten Sie: Das Versandrisiko liegt beim Absender – im Falle einer Rücksendung also bei Ihnen als Kundin oder Kunde.

• Keine Rückerstattung ohne Wareneingang:
  Wir sind nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten, solange wir Ihre Rücksendung nicht erhalten haben.

• Rücksendung auf eigenes Risiko:
  Das Versenden einer Rücksendung erfolgt immer auf Ihr eigenes Risiko. Geht Ihr Paket unterwegs verloren oder wird beschädigt und Sie haben keinen Versandnachweis oder keine Versicherung abgeschlossen, erfolgt keine (vollständige) Rückerstattung.

• Versicherter Versand:
  Bei Verlust oder Beschädigung können nur Sie selbst einen Schadenersatzanspruch beim Versanddienstleister geltend machen, sofern Sie die Rücksendung versichert haben.

Tipp

Bewahren Sie den Versandnachweis mit Versanddatum und Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) auf, bis Sie von uns:

• • eine Bestätigung von uns erhalten haben, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist,

  • die Rückerstattung erhalten haben, oder

  • das Ersatzprodukt geliefert wurde.

Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

Die Produkte dürfen anprobiert worden sein, müssen jedoch:

• mit allen originalen Etiketten und Aufklebern versehen sein,

• miteinander oder mit der Verpackung verbunden sein,

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse

esgii
Workumertrekweg 5
8701 WB Bolsward
Niederlande

Rücksendeformular (optional)

Möchten Sie uns helfen, unsere Produkte oder unseren Service zu verbessern? Dann laden Sie unser optionales Rücksendeformular herunter und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Dieses Formular können Sie auch nutzen, um offiziell von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Umtausch

Möchten Sie einen anderen Artikel erhalten? Notieren Sie dies bitte auf dem Lieferschein.
Wichtig: Wir versenden das Ersatzprodukt erst, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Möchten Sie den neuen Artikel schneller erhalten, empfehlen wir, eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen – in der Regel jedoch innerhalb weniger Werktage. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei vollständiger Rückgabe:
Sie erhalten den gesamten Kaufbetrag Ihrer Bestellung zurück, inklusive eventuell gezahlter Standardversandkosten.

Bei teilweiser Rückgabe:
Sie erhalten nur den Betrag für die zurückgesendeten Produkte zurück.

Rückgabe oder Umtausch vor Ort

Sie können Ihre Rücksendung auch direkt in unserem Lager an der Rücksendeadresse abgeben oder einen Artikel umtauschen. Dies ist kostenlos und risikofrei und Sie können den Artikel in aller Ruhe anprobieren, wenn Sie z. B. eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen.

Wir sind wochentags von 09:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Sie brauchen keinen Termin zu vereinbaren - wir beraten Sie gerne persönlich während der Öffnungszeiten.

Bitte beachten Sie: Derzeit haben wir keine Filialen in Deutschland.
Wir werden Sie auf dieser Seite informieren, wenn es in Zukunft Abgabemöglichkeiten in Deutschland geben wird. Wir erwähnen diese Möglichkeit lediglich, um Sie darüber zu informieren, dass diese Möglichkeit besteht, falls Sie sich zufällig in der Nähe unseres Lagers befinden, z.B. während eines Urlaubs oder auf der Durchreise.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen finden Sie auf der Website von verbraucherzentrale.de

Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie noch Fragen haben – wir helfen Ihnen gerne weiter!