Veelgestelde vragen

IK ZIE MIJN SCHOENMAAT ER NIET BIJ STAAN, WAAROM IS DE MAAT NIET OP VOORRAAD?

Als je schoenmaat niet in de lijst staat bij een artikel (dit geld niet voor de Sale en Sample sale producten) is deze helaas niet meer voorradig in onze webshop. Neem gerust even contact met ons op over de desbetreffende sloffen en jouw maat. We zullen je dan zsm laten weten of en wanneer deze weer leverbaar zijn. Stuur een email naar [email protected].
De sloffen worden met de hand gemaakt.

VALLEN DE SLOFFEN KLEIN OF GROOT?

Zie ook de uitleg bij pagina maatvoering. Voor sloffen kun je uitgaan van de normale schoenmaten. Esgii meet alle handgemaakte sloffen na en houdt zich aan de Nederlandse schoenmaat. Daardoor kan de slof net een andere maat hebben dan dat dit origineel heeft. Neem gerust contact op met esgii als je er niet uitkomt welke maat je nodig hebt.

BIJ HET PASSEN VAN DE SLOFFEN ZITTEN HET OP 1 PLEK NET IETS TE STRAK, KAN IK DAAR IETS AAN DOEN?

Ja, je kunt een vochtig uitgeknepen doekje duwen op de plek waar het net iets knelt, dus als het bijvoorbeeld 2 millimeter moet uitzetten, dan het doekje erin laten zitten totdat het opgedroogd is.

Worden er dieren voor hun huid of vacht geslacht?

Bij geen enkel van onze producten is het dier geslacht voor hun prachtige huid of vacht! Het zijn rest/afvalproducten van de vleesindustrie. Wij vinden het zonde om deze weg te gooien, aangezien een dierenhuid veel sfeer en warmte met zich meebrengt en ook nog voordelen biedt voor de gezondheid. Onze looiers geven het dus weer een nieuw leven. Een uiterst duurzaam en milieuvriendelijk uitgangspunt dus!

Hebben jullie een bezoekadres?

U bent van harte welkom in ons pakhuis waar wij onze producten looien en fabriceren. Ons pakhuis is gelegen aan de Workumertrekweg 5 te Bolsward en zijn geopend op werkdagen van 9:00-17:00 en op zaterdags kort van 10:00-12:00.

IS RETOURNEREN GRATIS?

De pakketten worden gratis verstuurd, maar het retour sturen is voor de rekening van de klant. Mocht u een artikel willen ruilen, dan sturen we ook dit artikel kosteloos op.
Als je via PayPal betaald kan je de retourkosten terug ontvangen, zie hier voor meer informatie.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Nederland

Is je orderwaarde boven de €50? Dan versturen wij je bestelling gratis toe!

Voor orders lager dan het drempelbedrag rekenen wij het volgende:

• Levering aan huis - €7,45
• Levering bij servicepunt - €6,45

België

Is je orderwaarde boven de €100? Dan versturen wij je bestelling gratis toe!

Voor orders lager dan het drempelbedrag rekenen wij het volgende:

• Levering aan huis - €9,45
• Levering bij servicepunt - €6,45

WANNEER WORDT MIJN BESTELLING BEZORGD?

Voor 15:00 besteld = vandaag verzonden!

IK BEN NIET TEVREDEN, KAN IK HET PRODUCT RETOURNEREN?

Ja, klik hier voor meer informatie.

HOE KAN IK BETALEN?

Met iDEAL, PayPal, of per bankoverschrijving, Bancontant (BE) of Sofort Banking. Klik hier voor informatie over de betaalmogelijkheden.

VERZENDEN JULLIE OOK NAAR HET BUITENLAND?

Ja, wij versturen wereldwijd. Klik hier voor informatie over de verzendkosten.

BLOG ESGII

Op de volgende websites zijn er blogs te lezen over de producten van esgii!
esgii.nl//blogs/blog-esgii/

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Wij zijn te bereiken via:
+31 (0)515 572 461
[email protected]