Oft gestellte Fragen

ICH SEHE MEINE SCHUHGRÖSSE NICHT AUFGELISTET, WARUM IST DER ARTIKEL NICHT MEHR AUF LAGER?

Wenn Ihre Schuhgröße bei einem Artikel nicht aufgeführt ist (dies gilt nicht für die Sale- und Sample-Sale-Produkte), ist dieser in unserem Webshop leider nicht mehr vorrätig. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der betreffenden Pantoffeln und Ihrer Größe. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, ob und wann sie wieder verfügbar sind. Senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Die Pantoffeln werden von Hand gefertigt, Filz „arbeitet“ und so kann es passieren, dass die Pantoffeln, die bei esgii ankommen, nach dem Messen eine andere Größe haben. Und so kann es vorkommen, dass bei einer Größenserie eine Größe fehlt.
Bitte beachten Sie, dass von Februar bis Juli aufgrund des nahenden Frühlings und Sommers kaum neue Ware eintreffen wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

SIND DIE PANTOFFELN KLEIN ODER GROSS?

Siehe auch die Erklärung auf der Seite Größenangaben. Für Pantoffeln können Sie die normalen Schuhgrößen verwenden.
Die hohen Pantoffeln werden breiter sein als die niedrigen. Wenn Sie schmale Füße haben, sind die hohen Pantoffeln von „Angel Felting“ nicht geeignet.
Bei einigen Pantoffeln kann es vorkommen, dass unten ein Aufkleber mit der Größe angebracht ist, die nicht mit der Originalgröße übereinstimmt. Esgii misst alle handgefertigten Pantoffeln und hält sich an die niederländische Schuhgröße. Daher kann es sein, dass die Pantoffeln eine andere Größe haben als das Original.
Bei unebenen Füßen passt sich der Filz beim Tragen der Pantoffeln den Füßen an. Darüber hinaus sind bei den Pantoffeln von MIM, Made in Mongolia, manchmal auch halbe Größen erhältlich. Bitte kontaktieren Sie esgii, wenn Sie nicht wissen, welche Größe Sie benötigen.

BEIM ANPROBIEREN DER PANTOFFELN SIND SIE AN EINER STELLE ETWAS ZU ENG, KANN ICH ETWAS DAGEGEN TUN?

Ja, Sie können ein feuchtes, ausgedrücktes Tuch auf die Stelle drücken, an der es ein wenig drückt. Wenn es sich also ausdehnen muss, z. B. um 2 Millimeter, lassen Sie das Tuch dort, bis es getrocknet ist.

IST DIE RÜCKSENDUNG KOSTENLOS?

Der Versand von Paketen ist kostenlos ab €100, aber die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen auch diesen Artikel kostenlos zu.
Wenn Sie mit PayPal bezahlen, können Sie eine Rückerstattung der Rücksendekosten erhalten, siehe hier für weitere Informationen.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Klicken Sie hier für Informationen zu den Versandkosten.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG GELIEFERT?

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ICH BIN NICHT ZUFRIEDEN, KANN ICH DAS PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

Ja, klicken Sie hier für weitere Informationen.
Umtausch ist nicht möglich, bitte geben Sie eine neue Bestellung im Webshop auf.

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Mit PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung oder Sofort Banking. Klicken Sie hier für Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten.

LIEFERN SIE INS AUSLAND?

Ja, wir versenden weltweit. Klicken Sie hier, um Informationen zu den Versandkosten zu erhalten.

Unsere Kundenbetreuer werden die Beschwerde prüfen und versuchen, sie zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen.
Sie können uns erreichen unter:
+31 (0)515 572 461
oder +31 (0)6 2912 0154, wenn Sie nicht antworten, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht, damit wir Sie zurückrufen können.
[email protected]

BLOG ESGII

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REVIEWS

Viele Kunden, die ein Produkt von esgii gekauft haben, bewerten den Kauf mit Hilfe des Kiyoh-Bewertungssystems. Daraus kann man auch viele Informationen entnehmen.
Die Verbraucherzentrale äußert sich positiv über esgii: Zum damaligen Zeitpunkt (Test aus 2015) hat der Webshop esgii alle drei Bestellungen vollständig (d.h. inklusive Versandkosten) und pünktlich erstattet.

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An Werktagen erfolgt die Antwort innerhalb von 1/2 Tag.